গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

geta9-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন ও ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে।

geta9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং গেম সহ — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি সম্মত না হলে, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

geta9 বাংলাদেশ বাজারে পরিষেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করি এবং আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক সুরক্ষা বজায় রাখি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি কীভাবে geta9-এর সাথে যোগাযোগ করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে আপনার সরাসরি প্রদান করা তথ্য, প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম দ্বারা তৈরি তথ্য এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (২১+ বয়স যাচাই করতে) এবং লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত)।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জমা দেওয়া বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য।
• নিবন্ধনের সময় নির্বাচিত ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad ওয়ালেট নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ, Upay, Visa এবং Mastercard তথ্য।
• করা জমা, উত্তোলনের অনুরোধ, প্রয়োগ করা বোনাস ক্রেডিট এবং গেম বাজির রেকর্ড সহ লেনদেনের ইতিহাস।
• সমস্ত আর্থিক ঘটনার জন্য BDT (বাংলাদেশি টাকা, ৳) মুদ্রার পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট টাইমস্ট্যাম্প।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

• geta9 অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, শুরু করা গেম সেশন এবং সাইটের মাধ্যমে নেভিগেশন পথ সহ সেশন ডেটা।
• লগ ফাইল ও ত্রুটি প্রতিবেদন যা আমাদের প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

geta9 একটি নিরাপদ, সম্মত এবং উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নিচের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ এবং পাসওয়ার্ড রিসেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা সহ চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) করে নিশ্চিত করা যে আপনি ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন এবং প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধ করা।
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ — ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, BPL টুর্নামেন্টের মতভেদ বা আপনার কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে জনপ্রিয় স্লট সহ প্রাসঙ্গিক গেমের সুপারিশ করা।
• আপনাকে পরিষেবার বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং নতুন গেম বা ফিচার সম্পর্কে আপডেট পাঠানো — আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া এবং প্ল্যাটফর্ম ও আমাদের খেলোয়াড় উভয়কে সুরক্ষিত রাখতে আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করা।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

geta9 মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, পরিচয় যাচাই, গ্রাহক সহায়তা এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণে আমাদের সহায়তা করেন — এই পক্ষগুলি গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত এবং শুধুমাত্র geta9-এর নির্দেশ অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারবেন।
• প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করার জন্য প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত প্রতিশ্রুতিগুলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আমরা গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী, স্লট স্টুডিও বা স্পোর্টস ডেটা ফিড প্রদানকারীদের কাছে চিহ্নিতযোগ্য আকারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না। বিষয়বস্তু উন্নত করতে অংশীদারদের সাথে সমষ্টিগত, বেনামী বিশ্লেষণ শেয়ার করা হতে পারে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

geta9 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইটের সাথে যোগাযোগ করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ — আপনাকে লগ ইন রাখা, আপনার সেশন মনে রাখা এবং নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়া করার মতো মৌলিক সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ — ব্যবহারের ধরন বুঝতে, জনপ্রিয় গেম ও কন্টেন্ট সনাক্ত করতে এবং প্রচারমূলক প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ করতে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকিজ — আপনার ভাষার সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণের পছন্দ সংরক্ষণ করে আপনার পরবর্তী পরিদর্শন উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। এই নীতি পর্যালোচনা করার পরে geta9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি উপরে বর্ণিত আমাদের কুকিজ অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা geta9-এ একটি মূল দায়িত্ব। আমরা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, আমাদের প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধকারী নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সহ শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা প্রয়োগ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার geta9 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, আপনার লগইন তথ্য শেয়ার না করতে এবং অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

geta9 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সাধারণত পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

প্রযুক্তিগত লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা সাধারণত ১২ থেকে ২৪ মাসের মধ্যে স্বল্পতর সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

৮. আপনার অধিকার

একজন geta9 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, নিচের যোগাযোগ বিভাগে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার — কোনো বিরোধ বা প্রশ্ন সমাধানের সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি আমাদের প্রত্যক্ষ মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন; আমরা এই ধরনের অনুরোধ অবিলম্বে মেনে নেব।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। মনে রাখবেন, AML সম্মতির জন্য বজায় রাখা লেনদেন রেকর্ডের মতো নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

জমা ও উত্তোলন সহজ করতে, geta9 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ প্রতিষ্ঠিত বাংলাদেশি ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পরিষেবাগুলির সাথে কাজ করে। আপনি একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করলে, প্রাসঙ্গিক পেমেন্টের বিবরণ নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে এই প্রসেসরদের কাছে প্রেরণ করা হয়।

প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও পরিষেবার শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। geta9 এই স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনি ব্যবহার করতে বেছে নেওয়া bKash, Nagad, Rocket এবং যেকোনো অন্য পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

geta9 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা বিশেষভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক অভিভাবকীয় সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

geta9 আমাদের পরিষেবা, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে সম্ভব, ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে geta9 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করা হচ্ছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা geta9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। নিচের যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।